Luin Digitallabz.comissa kirjoituksen kymmenestä sosiaalisen median myytistä. Ensimmäisenä listauksessa oli “Great Content Always Goes Hot“. Kuten Eric Brantner kirjoittaakin vain oikein kohdennettu sisältö saadaan leviämään.

This is one of the biggest mistakes social media newbies make. They automatically assume that a good article will catch fire online and spread throughout the Internet. It’s simply not true. Great content doesn’t always get the attention it deserves. It’s not enough to simply submit a good article. There are tons of other factors involved—who is submitting it, if it’s targeted at the right audience,  and how well it’s promoted (to name a few.)

Sosiaalisen median palveluita käyttöönotettaessa niille tulee tehdä kunnollinen pohja. Lisätään kontakteja, tuotetaan sisältöä ja vuorovaikutetaan. Samalla tavalla kun webbisivuja avatessa sinne tuotetaan sisältöä eikä sivuja jätetä tyhjäksi. Ilman tätä pohjatyötä kohderyhmiä ei tavoiteta, vaikka sisältö olisi kuinka kiinnostavaa tahansa. Oikein rakennettu sosiaalisen median profiili kyllä saa äänensä kuuluville.

Kokeilu

Varsinkin Twitterissä ja Facebookissa kiinnostavat jymyuutiset leviävät hetkessä suurelle kuulijakunnalle. Tämän todistaakseni tein eilen testin. Mietin mikä olisi arvoltaan sellainen viesti/kuva/video, jonka voisin lähettää leviämään webbiin. Sen tulisi olla jo nykyistä kuulijakuntaa kiinnostava, sillä näin testi olisi nopea suorittaa.

Minulla on Facebookissa hiukan yli 500 kontaktia. Nämä ovat pääasiassa ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita minun jakamasta sisällöstäni – oli kyseessä sitten henkilökohtaiset tai työhön liittyvät asiat. Tiedän myös, että suurin osa näistä kontakteista (100-200 päivästä riippuen) on langoilla ilta-aikaan, joten tavoittaakseen mahdollisimman monet jaettava sisältö kannattaa julkaista tälle ryhmälle kello 19-23 välisenä aikana.

Parisuhdestatuksen päivitys

Muutin kokeilussa Facebookissa parisuhdestatustani eilen kello 19:55. Lukijoille, joille Facebook ei ole tuttu kerrottakoon, että tästä muutoksesta ilmestyy tieto määrätyn käyttäjäryhmän etusivulle, joka tässä tapauksessa sisälsi 534 käyttäjää. Ensimmäinen päivitystä koskeva puhelu tuli kaksi minuuttia julkaisun jälkeen. Viidessätoista minuutissa yhteydenottoja oli tullut 21, joista suurin osa puhelimitse. Nyt kahdentoista tunnin jälkeen yhteydenottoja on tullut yhteensä hitusen yli 50.

Verrattavissa yrityksen Facebook sivuun

Käytännössä kokeilu voidaan rinnastaa yritysten Facebook sivuihin. Sivuille on tehty luontivaiheessa hyvä pohja ja suurinta osaa “faneista” kiinnnostaa aidosti yrityksen jakama sisältö. Yrityksen tulee selvittää, milloin “fanit” ovat aktiivisimmillaan ja tarkemmin minkä tyyppinen sisältö näitä vastaanottajia kiinnostaa. Yrityksillä on suoria kontakteja yleensä enemmän kun tuo 500 ja käytössään Facebookin lisäksi muita kanavia, kuten vaikkapa Twitter. Kokeilussa huomataan, että lukijat kyllä viettävät kiinnostavan sisällön ympärillä aikaa ja näkevät vaivaa saadakseen asiasta lisää tietoa.

Varjopuolet

Kokeilussa huomataan myös sosiaalisen median vaarat: julkaiseminen saattaa levitä hallitsemattoman nopeasti. Tämän takia kokemattomien yritysten kannattaa ottaa sosiaalisen median osaajia avuksi ja turvaksi uusien työkalujen käyttöönottovaiheessa. Yrityskuvaa rakentavien viestien levittäminen sosiaalisessa mediassa on usein helpompaa kuin yrityskuvaa heikentävän sisällön poistaminen/piilottaminen.

Facebookin käyttäjille tarjotaan käyttöön kahta verkostoitumistyökalua; Sivuja (Pages) ja Ryhmiä (Groups). Näillä kahdella työkalulla on monia samoja ominaisuuksia, mutta myös paljon eroavaisuuksia. Käyttäjät kohtaavat usein ongelman miettiessään kumpaa työkalua tulisi käyttää ja kumpi niistä on parempi? On mahdotonta lähteä sanomaan kumpi on parempi, mutta varmaa on että erot tulevat esille parhaiten kokeilemalla ja käyttämällä.

Sivut ja Ryhmät ovat perusrakenteeltaan melko samanlaisia. Kummassakin on seinä, johon käyttäjät voivat julkaista tekstiä, videoita ja kuvia. Periaatteessa kuka tahansa voi liittyä ja luoda uusia Ryhmiä tai Sivuja Facebookissa. Yksi tärkeimmistä eroista näiden työkalujen välillä on niiden näkyminen hakukoneissa. Toisin kuin Ryhmät, Sivut ideksoituvat hakukoneissa, jolloin myös rekisteröitymättömät käyttäjät voivat löytää ne Facebookin ulkopuolelta. Sivujen URL on myös muokattavissa mieleisekseen kun taas Ryhmien osoite on epäselvä. Vertaa vaikkapa: http://www.facebook.com/fanasos ja http://www.facebook.com/group.php?gid=207965488792&ref=ts.

Ryhmät

Ryhmissä turvallisuusasetukset ovat helpommin säädeltävissä. Ryhmistä on mahdollista tehdä täysin privaateiksi, siten että ainoastaan määrätyt käyttäjät voivat liittyä niihin ja nähdä niiden sisällön. Tietenkin Ryhmän voi tehdä myös kaikille avoimeksi, jolloin kuka tahansa voi liittyä siihen. Nämä julkiset Ryhmät näkyvät Facebookin haussa, toisin kuin piilotetut Ryhmät. Ryhmän perustajan on mahdollista antaa käyttäjille erilaisia oikeuksia ja näin jakaa vastuuta Ryhmän ylläpidosta. Adminit voivat kutsua muita käyttäjiä liittymään Ryhmään Facebook mailin kautta sekä sähköpostitse.

Facebookin ryhmissä voit liittyä tai luoda jopa 200 ryhmää. Ryhmät voivat perustua yhteisiin kiinnostuksen kohteisiin, aktiviteetteihin tai mihin tahansa. Ryhmien etusivulla näet äskettäin päivitetyt ryhmäsi samoin kuin ryhmät, joihin kaverisi ovat liittyneet äskettäin.

Mikäli normaali käyttäjä haluaa kutsua kavereitaan liittymään Ryhmään, käy se ryhmien työkaluilla helposti. Toisin kuin Sivuissa, Ryhmien käyttäjä voi halutessaan kutsua kaikki ystävänsä kerralla liittymään Ryhmään. Näin ollen kutsujan ei tarvitse klikkailla monia satoja kavereita listalle yksi kerrallaan. On aivan toinen asia kuinka järkevää tämä on, sillä pidemmän päälle jatkuva ja kohdentamaton kutsuminen voi aiheuttaa pahimmillaan jopa blokkauksia.

Facebook Ryhmissä ylläpitäjä voi lähettää sähköpostikirjeitä ja Facebook maileja kaikille käyttäjille kerrallaan, vain mikäli Ryhmässä on alle 5000 käyttäjää. Ryhmät myös listaavat ylläpitäjät heidän omilla nimillään, jolloin jokainen käyttäjä julkaisee seinälle omalla nimellään. Julkaisu näkyy tällöin myös käyttäjän henkilökohtaisessa profiilissa.

Sivut

Sivujen yksityisyysasetukset ovat Ryhmiä suppeammat. Sivuille liittyviä käyttäjiä voidaan blokata ainoastaan maantieteellisen lokaation ja iän perusteella. Tämä onkin ainoa rajoittava eroavaisuus verrattuna Ryhmiin. Sivulle liittyneiden käyttäjien käyttäytymistä voi seurata statistiikka työkalulla. Työkalulla näkee tarkat tiedot käyttäjistä ja heidän julkaisuistaan sekä Sivun kävijämääristä.

Facebook Sivu on julkinen profiili joka mahdollistaa liiketoimintasi ja tuotteidesi jakamisen muiden Facebook käyttäjien kanssa.

Sivujen ylläpitäjä voi lähettää massaviestejä, vaikka käyttäjiä olisi yli 5000. Nämä massaviestit ilmestyvät Facebook postilaatikkoon “päivitykset” kansioon eivätkä näin ollen sekoitu normaaleihin privaattiviesteihin. Sivujen ylläpitäjän julkaistessa sisältöä seinälle, hän menettää henkilöllisyytensä. Näin ollen julkaisun lähettäjä onkin Sivu, eikä siitä jää merkintää ylläpitäjän henkilökohtaiseen profiiliin. Käytännössä on mahdollista, ettei sivuille liittyneet käyttäjät tiedä kuka oikeastaan on julkaisujen takana. Ylläpitäjän tekemät julkaisut ilmestyvät Sivujen seinän lisäksi liittyneiden käyttäjien henkilökotaiseen syötteeseen, jolloin ne näkyvät etusivulla.

Kun Fanisi osallistuvat sinun Facebook Sivullasi, Sivullasi olevat tarinat jakaantuvat eteenpäin heidän ystävilleen Uutisten kautta. Kun nämä ystävät vuorovaikuttavat Sivusi kanssa, Uutiset voimistavat puskaradiota suuremmalle joukolle ystäviä.

Sivut muistuttavat ulkoisesti enemmän normaaleja käyttäjäprofiileja. Niissä on seinä-, info- ja kuva- välilehdet vakiona aivan kuten henkilökohtaisissa profiileissa. Sivuille on myös mahdollista liittää uusia sovelluksia, toisin kuin Ryhmissä. Sivuilla on myös kaksi erillistä seinää, joista toinen näyttää sivujen (ylläpitäjän) päivitykset ja toinen fanien (liittyneiden käyttäjien) julkaisut.

Lopuksi

Voi sanoa, että Sivut ovat enemmän suunnattu “fanitukselle” ja ammattimaiselle viestinnälle. Yleisesti Sivuja käyttävät tunnetut artistit, yritykset ja brändit. Niiden kautta on helpompi rakentaa pidempiaikaisia suhteita, kun taas Ryhmien kautta saa äänensä nopeammin kuuluville. Ryhmät ovat enemmän tarkoitettu keskustelemiseen ja Sivut toimivat usein jonkin tuotteen tiedotuskanavana. Ryhmien valttikortti on ehdottomasti niiden hyvät yksityisyysasetukset, jolloin niiden sisään on mahdollista tehdä vaikkapa yhteistyöfoorumeita. Käyttötarkoitus ratkaisee paljon, kumpi näistä verkostoitumistyökaluista on parempi.