Joka päivä miljoonat ihmiset käyttävät Twitteriä laatiessaan, etsiessään ja jakaessaan ideoita. Tätä mikroblogipalvelua ollaan ottamassa laajalti bisneskäyttöön ja sen käytön toivotaan kasvattavan yrityksen myyntiä. Yritykset ovat vihdoin huomanneet kuinka mainio väline Twitter on.
Twitter on tehokas alusta kun halutaan jakaa nopeasti tietoa yrityksen toiminnasta kiinnostuneille ihmisille. Se mahdollistaa myös palautteen vastaanottamisen asiakkailta ja sen kautta on helppo luoda uusia kontakteja asiakkaisiin ja yhteistyökumppaneihin. Twitterin kautta käyttäjät voivat kertoa mikä yrityksen toiminnassa on mahtavaa, mikä tuotti pettymyksen ja missä voitaisiin parantaa. Muut käyttäjät voivat auttaa uusien tuotteiden kehityksessä ja vastaanottaa tajouksia vaivattomasti.
Twitterin perusperjaate on kirjoittaa 140 merkin viestejä. Voit määrittää onko “Tweettisi” kaikille julkisia vai näkyvätkö ne vain rajatulle käyttäjäryhmälle. Voit lisätä viestiisi kuvia, videota ja linkkejä. Tweettejä voi lukea ja lähettää tietokoneen lisäksi puhelimella.
Twitter yhdistää yritykset asiakkaihin tavalla, jolla se ei ole ollu aikasemmin mahdollista. Sen kautta voidaan jakaa nopeasti tarjouskoodeja tai linkkejä uusiin tuotteisiin. Palveluiden kehityksen kannalta on tärkeää kuulla asiakkaitten ajatukset kuinka tyytyväisiä he olivat tuotteeseen tai palveluun. Twitterin kautta tyytyväisyyden kertominen on nopeaa ja se hoituu samalla muiden henkilökohtaisten mietteiden ohella.
Palvelun käyttö on suotavaa lähes jokaiselle yritykselle. Ei ole väliä työskenteletkö PK-yrityksessä vai työllistätkö 200 työntekijää. On mielipidekysymys haluaako yritys käytttää yhtä Twitter tunnusta vai käyttävätkö kaikki työntekijät omaa. Useimmat haluavat kuitenkin pitää työasiansa erossa henkilökohtaisesta elämästä käyttämällä kahta Twitter tunnusta. Työpaikalla tunnus voi olla vaikkapa yrityksen nimi+työtekijän etunimi: FanasosMiikka.
Seuraa minua Twitterissä: @RBBA
Lisää aiheesta
